發布日期(qi)：2018-10-12 14:09 瀏覽次數： 作(zuo)者：keming
7年來，科銘生物秉承“實事求是”的理念，自主研發了系列成套的1000多種檢測試劑盒，先后累計銷售了約14萬盒檢測試劑盒，成功完成了約1萬個代測服務單，憑借高性價比的試劑盒和代測服務贏得了廣大科研用戶的信任，同時科銘生物也積累了豐富的研發、生產和代測經驗，發展成為一家國家級高新技術企業。
但是，仍然有很多生命科學研究者，出于各種原因，沒有享受到科銘生物的優質服務，從而顯著提高科研效率，增強自己的科研競爭力。在此，我們對用戶可能的各種顧慮做一個解說，順便也打個廣告。
1. 為什么要購買科銘生物的試劑盒和代測服務——提高測定效率，測定結果更有保障
1.1 效率更高，結果更有保障
在煩難的測定工作中，相比用戶自己完成測定全過程，購買科銘生物試劑盒和代測服務，能夠顯著提升測定效率，而且測定結果更有保障。
1.2 與同行相比，科銘生物更靠譜——完全自主研發和生產試劑盒以及代測服務
與Biovision相比，科銘生物的試劑盒種類系列成套，同類試劑盒價格僅為其1/5~1/10，有及時完善的技術支持等售后服務；科銘生物有代測服務。
與老牌的南京XX相比，科銘生物的試劑盒種類更多，在植物類和土壤類更有優勢，價格略低，售后更加及時全面；代測服務提供免費預測定，不收樣品處理費。
與北京XXX相比，科銘生物的試劑盒全部屬于自主研發和生產，價格僅為其1/2，有及時完善的售后服務，尤其是技術支持；科銘生物有代測服務。
其實，除了南京XX外，國內其它生理生化試劑盒生產商，包括北京XXX，都是抄襲山寨的，大部分曾經是科銘生物的經銷商。大家比較一下其試劑盒種類、命名、分類和說明書，以及技術問題解答，就會明白。
限于國內知識產權保護現狀，科銘生物暫時無法追究他們的法律責任。目前，科銘生物能做的只是盡可能提醒廣大用戶，不要購買山寨抄襲的試劑盒，免得損失時間、經費和樣品。如果用戶抵制，這些沖著賺快錢來的不法商家，發現無利可圖，很快就會作鳥獸散。
2. 會不會影響研究生的培養質量——不會，反而可以提升其研究能力
在沒有專業的測定公司之前，測定能力，確實與文獻閱讀能力、研究方案設計能力、數據整理分析能力和論文撰寫能力一樣，是生命科學研究者必備的六種能力之一！但是，在有專業的測定公司之后，測定能力就不再是研究者的必備能力啦！
相反，如果購買試劑盒或者代測服務，就可以把研究生從煩難的測定中解放出來，致力于其它必備研究能力的培養。這樣，研究生培養質量不僅不會降低，反而會顯著提高。
3. 會不會影響審稿——不會，反而有利于審稿
筆者本身也經常為國內和國外期刊審稿。審稿人通常關注論文本身的質量，對于測定工作是作者自己完成的，還是外包給專業公司完成的，并無偏見。
大家注意一下文獻就會發現，越來越多的分子生物學和各種組學研究，其測定工作，甚至數據分析工作，都是外包給專業公司完成的。
與研究者自己完成測定相比，審稿人更加信任專業公司的測定結果。一方面，專業公司在測定經驗和測定條件等方面更有優勢；另一方面，如果作者自己完成測定，由于研究者選擇的測定方法和測定條件千差萬別，所得到的測定數據無法直接比較，反而給科學的進步和審稿人帶來判斷方面的困難，相反如果是同一家專業公司完成的測定，其測定結果就可以直接比較。
4. 試劑盒和代測質量有保證嗎——別家的不敢說，科銘生物的保證質量
質量存在問題的產品和服務必然會被市場淘汰！凡是經過多年市場檢驗的供應商的產品和服務，其質量必然是有保障的。
科銘生物的試劑盒，實行先用后付政策，質量存在問題，用戶可以不用付款。科銘生物的代測服務實行預測定制度，只有用戶對預測定結果充分認可了，才簽訂合同，進行正式測定。敢于執行上述政策，就是因為我們對試劑盒和代測服務的質量有充分的信心——試劑盒的研發和生產以及代測服務都是科銘生物自己完成的。我們公司做了七年了，如果質量存在問題，根本不會有那么多的用戶，尤其是回頭客。
當然，用戶的樣品千差萬別，不可能研發出適用于所有樣品的試劑盒，雖然概率很低，但是試劑盒生產和運輸過程中還是可能存在問題，還有用戶的操作是否規范到位，代測過程中儀器設備的性能或者穩定性也可能出現變化等等。我們特別強調試劑盒用戶一定要做預測定，代測服務的用戶由科銘生物完成預測定，以保證正式測定結果的真實可靠！
萬一出現質量問題，我們會調整優化試劑盒和代測方法，盡最大可能保證用戶得到可靠的數據。
我們撰寫了“如何用好科銘生物試劑盒和代測服務”（參見科銘生物網站上《新聞通知》欄目）和“如何控制樣品質量”（參見科銘生物網站上《常見問題》欄目）。
5. 會不會不好報銷——不會
5.1 報銷審核的目的——防止弄虛作假
近年來，國家層面傾向于實事求是，不想把報銷弄得那么繁瑣，耽誤研究者的正常研究工作；單位層面卻越來越嚴格，主要是財務部門不想惹麻煩和擔責任。
回顧近年來用戶碰到的報銷問題，我們發現：南方比北方，經濟發達地區比經濟落后地區好報銷，試劑盒要比代測好報銷。另外，還有發票丟了，過了單位規定的報銷截止日期等，以及采購途徑不合規定等情況。
前兩者其實是不同地區財務部門的觀念差異，并不是北方或者經濟落后地區的財務部門有更加嚴格的規定。其實，最終用戶都順利報銷了。后三者，其實是用戶自己忽視了。
我們給出的建議是：采購前先落實所在單位的報銷政策，或者有無慣例，以及課題經費不同欄目的限制，盡可能按照單位的規定、慣例和經費管理政策辦理；及時報銷，不要等到聚集了一大批發票再去報銷；如實講明情況，如果財務人員刁難，據理力爭，要求對方出示正式的文件。
5.2 對代測資質的要求——沒有依據
有些單位財務部門在審核代測發票時，要求完成代測單位的資質，給報銷帶來麻煩。
5.2.1 這是沒有文件明確規定的，只是財務審核人員逃避可能的審核責任。
第三方檢測出具的檢測報告是具有法律意義和用途的，因此其檢測資質、檢測指標的種類和檢測所用方法都是有明確要求的，所以第三方必須而且可以申請資質。
科研檢測與第三方檢測不同，科研檢測是通過同行專家評審來把關的。一方面指標更加復雜多樣，并沒有國標或者行標，其檢測報告也不具備法律意義和用途，為科研服務的檢測公司無法申請相應的資質；另一方面，如果要求科研檢測也具備相應的資質，那么不是所有的研究人員，包括研究生，都要去申請相應資質，不是很荒唐嗎？何況，研究者針對新指標，建立新方法，怎么可能有國標或者行標可以申請呢？
可見，無論是從可能性還是必要性兩個角度而言，科研測定都是不可能要求相應資質的。有些單位財務人員對資質的要求是自行添加的，也是很荒唐的。面對財務人員對檢測公司的資質要求，用戶要據理力爭；單位財務人員在沒有明確文件依據的情況下，也只能批準。只要是真實發生的檢測，用戶自己不用心虛！
5.2.2 變通辦法
對于不愿意據理力爭的用戶，為了方便用戶，我們也提供了另一種選擇，即不開代測發票，而是改開試劑盒發票，甚至試劑發票。請用戶提前聯系我們，確認是開代測發票還是試劑盒發票，因為一旦發票開出，再想改的話，是非常麻煩的（發票是具有法律效力的，國家也抓得越來越緊，大家都不想違法，只是想安安靜靜做好自己的工作）。
6. 用戶想測定的指標，科銘生物沒有——代為研發，或者請靠譜的合作公司完成
6.1 代為研發
科銘生物一直堅持自主研發，研發方向主要是生命科學研究不斷出現的新趨勢和用戶提出的新需求。
科銘生物根據自己的研發團隊擅長領域，成熟一個指標，推出一個指標；同時不斷擴展自己的研發團隊，不斷滿足用戶各種各樣的需求。
對于用戶的新需求，科銘生物有把握在短期內完成研發的，會與用戶協商，優先安排研發。
6.2 請靠譜的合作公司代測
對于自己不擅長的領域，科銘生物謹慎挑選可靠的專業公司，進行長期合作，以全方位滿足用戶的需求。
7. 聽到過科銘生物的負面傳聞——謠言止于智者，不試怎知真假
7.1 競爭對手的詆毀
木秀于林風必摧之！中國的商業氛圍目前還很糟糕，無法致力于新產品研發、產品質量和服務質量的提高本身，只能靠山寨抄襲、惡意詆毀和禮品促銷來惡性競爭。
南京XX的創始人是南京工業大學教授。在她管事的時期，研發和產品質量都有保證；但是交班以后，由于接班人只是純粹的商人，公司發展方向就發生了重大變化，以致不僅沒有新產品的研發，而且產品質量和售后服務質量都差強人意。
科銘生物的創始人本身就一直活躍在生命科學研究領域，現在手上還主持著國家自然科學基金項目，本身就是試劑盒和代測服務的用戶。因此，不僅懂試劑盒和代測服務，更加懂用戶。
7.2 使用體驗不好的用戶吐槽——實事求是，理性對待
毋庸諱言，隨著用戶數量的不斷增加，因為各種原因，總會有個別用戶會覺得體驗不好，進行各種吐槽。
7.2.1 使用其它公司的試劑盒和代測服務后，體驗不好
生理生化試劑盒和代測服務供應商良莠不齊，關鍵是選擇靠譜的供應商（請參見科銘生物網站上《最新消息》欄目中“如何選擇試劑盒和代測供應商”一文）。
7.2.2 科銘生物用戶的吐槽——是非自有公論，舉三個實例
有個武漢的用戶，委托我們利用HPLC法測定擬南芥中葡萄糖、果糖和蔗糖含量，結果葡萄糖和果糖含量測定結果很好，蔗糖測不到。我們在測定報告中，分別利用外標法和內標法進行了驗證，還采用了生化法進行測定，結果證明用戶樣品中確實蔗糖含量很低，低于HPLC的檢測限；根據測定結果，給出建議，考慮進一步測定蔗糖合成和降解相關酶活性，以探討擬南芥蔗糖含量過低的原因。但是用戶表示，擬南芥中不可能沒有蔗糖，你們說可以測定的，為什么沒有測出來。我們表示，可以直接與其導師討論測定結果，但是該研究生拒絕我們與其導師溝通。
有個浙江的用戶，因為樣品特殊，我們花了一個月才建立了合適的提取分離方法。該用戶覺得超過了約定的預測定周期，要求撤單。在同意撤單的同時，我們給出建議：一方面，如果撤單，用戶無論是自己測定，還是另找其它公司測定，想拿到測定結果，需要花更多的時間，因為我們有多年檢測該指標的經驗，還花了這么長的時間，作為新手，或者新公司就必然需要花同樣，甚至更多的時間；另一方面，我們花這么多時間摸索合適的提取分離方法，正是因為對用戶負責，一定要保證測定結果可靠，說明我們公司值得信任。
有個哈爾濱的用戶，反映檢測不出其樣品中某種酶的活性。對方確認都是嚴格按照說明書進行測定的。我們只好召回該試劑盒進行驗證，測定結果沒有問題。提供新的試劑盒，對方反映仍然無法測出酶活性。只好要求其提供樣品，我們測定到其樣品有酶活性。這種情況下，為了徹底弄清原因，給用戶一個可靠的結果，我們專門派人到哈爾濱該用戶的實驗室，當場測定。結果發現，原來用戶沒有按照說明書上規定的溫度進行反應，而是在室溫中測定。當時哈爾濱室內溫度已經比較低，當然測不出酶活性。可見，如實溝通是很重要的。就因為用戶隨口一說，是嚴格按照說明書操作的，導致一波三折，既耽誤了用戶測定進程，也人為地增加了售后處理的難度。
上述三種情況下，如果用戶還不滿意，我們確實不能做得更多啦！不是我們不愿意做更多，而是臣妾確實做不到啊！
科銘生物秉持的理念是，實事求是：首先，保證測定結果可靠，如果用戶有懷疑，我們會給出實驗證據；其次，對于我們的錯誤，絕對承擔責任，免費提供調整后的新試劑盒，或者免費，但是樣品我們是沒有辦法賠的；最后，如果是用戶本身的錯誤，我們會給出專業建議。當然，為了避免損失，建議用戶拿不準的問題，最好先咨詢我們。
8. 會不會買貴了——買時覺得有點小貴，用后覺得真值
8.1 如前1中所述，相比同行，科銘生物的試劑盒和代測服務性價比更高
自主研發、生產和代測，質量可靠；價格適中，先用后付，免費預測定，想方設法為用戶節約費用；提供全程技術支持和專業建議。
8.2用戶購買的是科銘生物的豐富測定經驗和全面的技術支持
表面上用戶購買的是試劑盒和代測服務，其實真正購買的是科銘生物長期積累的測定經驗和全面的技術支持。只有豐富的測定經驗和及時全面的技術支持，才能保證用戶得到真實可靠的數據。所以，不能僅僅用試劑等原材料價格來與試劑盒和代測服務的價格進行比較。
打個比方來說，就像自己買菜做飯與下館子，你不能只看米和菜等原材料的成本。前者還有時間等成本，更加重要的是色香味完全沒法與大廚做出來的飯菜相比。消費者付給飯店的錢中，表面上是為飯菜買單，其實為大廚多年積累的做菜經驗買單。因為只有大廚多年積累了豐富做菜經驗，才是做出色香味齊全的飯菜！
8.3 科銘生物明碼標價，全國統一價，不搞促銷，優惠政策明確
與下館子花的是自己的錢不同，科研經費都是課題組辛辛苦苦申請來的。我們與用戶一樣珍惜科研經費，主動給用戶關于樣品質量的專業建議，并且就實驗設計提供意見，想方設法幫助用戶省錢，至少不花冤枉錢。
可見，預算夠，就爽快購買試劑盒或者代測服務；預算緊張，就確保樣品質量，合理減少測定的指標數量和樣品數量（參見科銘生物網站上《常見問題》欄目中相關內容），從而把費用降到可承受范圍內。早發多發和發高水平的研究論文，研究生順利畢業，導師按時優質結題，為爭取新課題打好基礎，拿到更多的科研經費。
心動不如行動，早下單，早受益，科銘生物助您在激烈的科研競爭中脫穎而出！