發布日期：2018-09-18 09:05 瀏覽次數(shu)： 作(zuo)者：keming
到2018年9月，科銘生物創立已經滿7年啦！過去的7年，是全體科銘人，不忘初心，篳路藍縷，潛心自主研發，精心組織生產和代測，踏實開拓市場，實事求是處理售后的7年。
7年來，科銘生物已經成長為一家專注于檢測試劑盒研發和來樣檢測服務的國家級高新技術企業：自主研發了近千種檢測試劑盒，建立了擁有進口酶標儀、高效液相色譜儀、氣相色譜儀、自動進樣器和自動勻漿機等高效檢測平臺，累計銷售了14萬個檢測試劑盒，為1萬多個課題組成功完成了來樣檢測服務，幫助高校、農科院、中科院、環科院、水科院、醫院和企業的廣大科研用戶順利完成了各種科研課題，發表了大量高水平研究論文。
一、創辦科銘生物的初心——通過檢測試劑盒和來樣檢測服務提高測定效率
我本人就是生物化學與分子生物學專業的研究生導師，在帶領研究生完成課題的過程中發現：現行生命科學研究效率低，并且主要是因為測定的效率太低導致的。
生命科學研究中，只有具備豐富的測定經驗、齊全的儀器設備和充足的測定時間，才能拿到可靠的數據，發表高水平的研究論文，研究生順利結題，導師按時優質結題。
生命科學研究中，測定效率太低的最主要原因是研究生缺乏測定經驗，包括測定指標如何選擇、測定方法如何選擇、測定體系如何優化和操作如何規范，尤其是如何根據樣品特點和預測定結果進行方法的調整等。
為了提升測定經驗，保證測定結果的可靠性，導師需要對研究生反復進行測定訓練。可是，等研究生具備一定測定經驗，能夠獨立開展測定時，很快又要畢業了。只能重頭訓練新入學的研究生，從而造成了測定效率太低的后果。
打個比方，一個普通人，即使有了菜譜和裝備優良的廚房，也做不成色香味齊全的好菜；對于一個大廚而言，做出色香味齊全的好菜，背后真正重要和值錢的是多年鉆研積累的豐富經驗。因此，想吃好菜，沒有必要人人都苦練多年，把自己培養成大廚，那樣效率太低；相反，完全可以直接找現成的大廚來做。
同樣，與其長時間訓練研究生成為測定高手，嚴重降低測定效率，不如把測定工作委托給專業公司來做，可以及時輕松地拿到測定數據，從而顯著提高測定效率。導師和研究生可以有更多的精力和時間，用于閱讀文獻、提出假說、設計研究方案、培養處理材料、分析數據和撰寫論文，發表更多更高水平的研究論文，從而在激烈的科研競爭中脫穎而出，拿到更多更高水平的課題，進入科研工作的良性循環狀態。
于是，我和我的研究生們，決定利用自己從事生命科學研究二十多年積累的豐富測定經驗，本著實事求是的理念，依次根據測定的專一性、重復性和簡便性的評價指標，堅持自主研發、生產和來樣檢測，為廣大科研用戶提供高質量的試劑盒和來樣檢測服務。這樣做，雖然會影響我自己的科研工作，但是通過幫助廣大科研工作者提高測定效率，不僅可以顯著推動我國生命科學研究的進步，而且為自己的研究生提供學以致用的有意義的工作。這就是我們創辦蘇州科銘生物技術有限公司的初心！
二、試劑盒研發、生產和銷售以及來樣檢測的體會——聚焦于用戶發表更多更高水平研究論文的核心需求，踏踏實實做好試劑盒研發生產和銷售以及來樣檢測服務
與純粹的商人不同，作為 長期從事生命科學研究的研究生導師，經過7年試劑盒研發、生產和銷售，以及來樣檢測的豐富實踐，我們不僅懂測定，更懂用戶！
7年來我們有如下體會。
1、用戶的核心需求是發表更多更高水平的研究論文。
現行體制下，評價一項科研課題成敗和一位研究工作者研究水平高低的核心指標是發表研究論文的多少和檔次。
至于測定是自己完成的，還是由專業公司完成的，或者是自己配制試劑測定的，還是購買試劑盒檢測的，并不影響審稿和論文發表。
相反，購買試劑盒或者委托專業公司測定，不僅大大節約了測定時間，而且提高了測定數據的質量，也不受測定經驗、儀器設備和是否新指標等的限制，對按時完成研究更加有保障。
2、用戶的樣品千變萬化，做好預測定，才能保證測定數據的可靠性。
由于不同樣品、不同組織器官、不同發育階段和不同處理都可能導致擬測定的某個指標含量或者活性發生非常大的變化，再加上樣品里可能存在類似物的干擾或者抑制物質等，即使再成熟的權威測定方法，也不可能直接拿來測定任何樣品。所以，我們特別強調要做好預測定，并且根據預測定的結果，及時全面地與科銘生物技術人員進行溝通，才能真正用好試劑盒，或者做好來樣檢測。
對于來樣檢測而言，科銘生物堅持先免費做預測定，只有預測定結果得到用戶認可后，才簽訂合同，進行正式測定。
對于試劑盒而言，科銘生物同樣可以為用戶做好預測定。只是考慮到，測定失敗或者測定誤差，除了與試劑盒質量有關外，還可能與用戶的樣品質量、儀器設備質量和自備用品的質量，以及用戶操作是否規范到位等有關，通過對用戶預測定結果的分析，可以綜合反映上述可能存在的問題，所以建議用戶自己完成預測定，并且及時全面如實地與科銘生物技術人員進行溝通，待確認后再開始正式測定。
3、尊重用戶，更尊重科學。
用戶是公司的衣食父母，所以要發自內心地尊重。用戶不滿意，公司就沒有用戶。沒有用戶，公司就沒有收入，就不能持續發展。
但是，真正尊重用戶，就得盡最大可能滿足用戶的核心需求，即幫助用戶拿到可靠的數據，發表更多更高水平的研究論文。而不是玩各種商業套路，用禮品、先定高價再打折和甜言蜜語 來忽悠用戶。因為拿不到可靠數據，用戶就面臨著科研失敗，研究生無法畢業，導師無法結題的嚴重后果！
舉個例子，武漢某高校的一位研究生委托科銘生物利用高校液相色譜法測定擬南芥根莖葉不同器官中葡萄糖、果糖和蔗糖含量。預測定結果顯示，葡萄糖和果糖含量正常，但是蔗糖含量低于檢測限。進一步利用內標法和更換了檢測方法來驗證預測定結果后，發現確實在用戶的樣品中檢測不到蔗糖。給出證據，分析蔗糖含量低于檢測限的可能原因，和進一步研究的建議后，該研究生表示不滿意，一定要我們給出蔗糖數據。我們建議與其導師直接溝通，該研究生表示拒絕。
像上述情況，我們不能迎合用戶，提供虛假數據。因為，一旦數據造假，用戶發表論文后，可能會受到嚴厲處分，甚至被逐出科研圈！所以，要尊重用戶，更要尊重科學！
如果是我們公司的責任，我們絕不推脫。萬一因為試劑盒質量導致測定失敗，科銘生物免費提供改進后的新試劑盒，直到幫助用戶得到可靠的結果為止。測定數據保證對收到的樣品是真實可靠的，保證技術重復性，但是不能保證生物學重復性，不能保證測定數據變化趨勢一定符合用戶的預期，因為樣品質量不在科銘生物控制之下。
如果不是我們公司的責任，我們也盡最大努力幫助解決。科銘生物歡迎用戶積極咨詢和溝通，包括樣品培養、處理和取樣階段如何確保樣品質量，購買試劑盒或者來樣檢測時測定指標選擇、試劑盒購買數量和測定哪些樣品，預測定，測定過程中碰到的各種各樣問題的分析和調整，以及測定數據的分析，甚至進一步研究的線索，等等。
4、雙贏才是長久贏——千方百計幫助用戶節省經費
有限的經費要花在刀刃上！科銘生物不僅要通過試劑盒和來樣檢測服務來實實在在地幫助科研用戶提高測定效率，而且千方百計地幫助用戶節省經費。
（1）堅持自主完成研發、生產和來樣檢測，保證試劑盒和來樣檢測服務的質量。
不像某些公司，試劑盒不是自己研發和生產的，而是山寨的；來樣檢測工作不是自己完成的，而是委托其他公司完成的。
（2）事先提醒用戶注意樣品質量，以免因為樣品質量問題導致測定結果不能用。
曾經有用戶咨詢，大豆發芽過程中發現有霉菌感染，問我們能不能測定。我們詢問其研究目的，發現其想研究的是大豆正常萌發過程中某些指標的變化。我們告訴他，這樣的樣品不能用于測定，因為不是研究霉菌感染對大豆萌發的影響，測定結果沒有意義。同時，還發給他大豆萌發前消毒的方法，以及我們總結的確保樣品質量的專業文章，該用戶很滿意。
雖然沒有做成這筆代測單子，但是我們真心為用戶考慮的態度，一定會為我們贏來更多的用戶。
（3）參與用戶研究設計，提供測定指標的選擇建議。
科銘生物會根據用戶的樣品和研究目的，建議用戶檢測哪些指標，尤其是建議選擇密切相關的指標，因為這樣才能通過相關指標的變化結果，得出明確的結論，發表研究論文。
對于樣品數量很多的情況，科銘生物建議先大間隔測定，判斷出變化拐點后，再圍繞拐點做進一步小間隔測定，就可以有效減少實際測定的樣品數量，從而降低總金額。
（4）強調預測定，防止測定失敗，造成經費和樣品的重大損失。
（5）幫助用戶減少測定的樣品數量。
建議用戶做預實驗，減少處理組合，從而顯著減少取樣的種類。即提供預實驗，找到有效的處理方式、濃度和時間，以及發生顯著生物學變化的時間，這樣只需要對照和一種處理，而且也好選擇取樣間隔，從而大大減少樣品數量，顯著降低測定費用。
即使樣品數量很多，科銘生物會建議用戶，先進行大間隔測定，待找到拐點后，再圍繞拐點附近測定幾個樣品，同樣可以顯著減少測定的樣品數量，節省測定經費。
5、歡迎正當競爭。
只有正當競爭，用戶才有更多的選擇，也才能促使公司專注于提高產品和服務質量。這樣，用戶才能得到高性價比的產品和服務，公司才能優勝劣汰。
但是，科銘生物反對無底線惡意競爭！創辦7年來，我們遇到了一些無底線惡意競爭的公司，例如北京XXX、蘇州XX和上海XX等，除了惡意詆毀同行外，不惜山寨抄襲科銘生物的試劑盒配方、宣傳資料和技術支持資料，給不明真相的用戶造成了重大損失，損失一些經費還好，最可怕的是因為試劑盒和代測數據質量，造成用戶被造假！
分析其原因，一方面是因為這些公司的老板只是純粹的商人，眼里只有錢；另一方面是我們國家知識產權和商業秘密保護不力，讓他們肆無忌憚地作惡！
如果科研用戶抵制這些不法商人，沒有用戶，他們就沒有錢賺，自然會作鳥獸散。對于國家而言，外有特朗普關于中國知識產權保護不力的壓力，內有轉型升級的動力，很快侵犯知識產權等惡意競爭的這些不法商人，就會受到法律的嚴懲。
說一千，道一萬，科銘生物始終不忘初心，將繼續致力于研發、生產和銷售更多更好的試劑盒和更高質量的代測服務，給科研用戶更多實實在在的幫助，必然能夠贏得廣大用戶的信賴，實現用戶和公司的雙贏！
科銘生物創始人 趙林川