發布日期：2022-06-01 10:58 瀏覽次數： 作者：admin
此前我司總結了“下單前課題組注意事項”[1]。現在發布“下單時課題組注意事項”，供課題組參考。
1. 確認訂單。
2. 提供可靠的聯系方式。
詳情見附錄。
敬請閱讀參考文獻[1]~[3]，并期待“下單后課題組注意事項”。
參考文獻
[1] 下單前課題組注意事項
22506.cn/a/news/kemingguandian/2022/0511/2101.html
[2] 生化測定結果的可靠性、真實性和可用性
22506.cn/a/news/kemingguandian/2022/0526/2103.html
[3] 不失敗，少浪費，更輕松
22506.cn/a/news/kemingguandian/2022/0406/2098.html
附錄一
1. 確認訂單
訂單是課題組與公司之間的協議，對雙方都有約束力。訂單含糊不清，將造成（1）不能按時、順利和準確完成全部生化測定工作，（2）責任模糊，雙方扯皮。因此，課題組下單時需要與公司確認訂單的具體內容。
1.1 生物樣本的種數和單個樣本的量，以及測定重復次數
1.2 測定指標的種類和具體名稱
1.3 測定外包方式（試劑盒還是代測）
1.4 測定方法（光譜法還是色譜法）
1.5 總費用
特別值得指出的是測定指標的具體名稱，要全稱，不能僅僅是英文縮寫。曾經出現過因為對英文縮寫理解不同，而買錯試劑盒，或者實際測定了另外一個指標的現象！
另外，用戶盡可能提供生物樣本處理情況和具體的測定要求，以免給后續測定造成麻煩！
2. 提供可靠聯系方式
下單時用戶要提供可靠的聯系方式，以確保下單后的各項工作能夠順利進行，尤其是雙方及時溝通。
2.1 用戶所在課題組的具體地址，以確保試劑盒準確投遞。
2.2 用戶手機號和微信號，以便及時聯系，如收發快遞（試劑盒或者生物樣本）。
2.3 用戶常用郵箱，以便就復雜問題進行深入溝通和發送測定數據。
2.4 課題主持人的郵箱，以便確認訂單和溝通測定數據情況。
特別建議用戶提供課題主持人的郵箱！與QQ或者微信等即時溝通工具相比，（1）郵件不受情緒影響，可以冷靜、深入地寫清楚比較復雜的問題；（2）在對方忙于其它事件時，郵件可以等空閑時再仔細閱讀；（3）不受刷屏影響，容易查找。此外，與研究生相比，課題主持人有豐富的研究經驗，與我司溝通技術問題時能夠抓緊問題的根本，容易達成一致。當然，還可以避免課題主持人因為不了解具體情況而冤枉研究生。
在10年生化測定外包實踐中，我司發現（1）快遞小哥聯系不上用戶，導致試劑盒滯留，用戶不能及時拿到試劑盒，影響測定，甚至試劑盒變質；（2）用戶未留郵箱，通過QQ或者微信發送的測定數據被刷屏，用戶不能及時看到，或者公司技術人員無法與用戶就測定情況和數據分析結果進行深入溝通；（3）研究生未留課題主持人或者導師的郵箱，導師責怪研究生擅自做主，尤其是測定指標選擇不合理，或者測定數據未經主持人審核等。
之所以出現上述情況，是因為用戶沒有留下多種靠譜的聯系方式！用戶之所以沒有留下多種靠譜的聯系方式，是因為（1）疏忽，沒有想到可能造成的麻煩；（2）擔心聯系方式泄露，被我司銷售人員騷擾。
其實，擔心聯系方式泄露后被我司銷售人員騷擾，是完全沒有必要的：（1）大家幾乎都是裸奔，我們的聯系方式早就泄露了；（2）我司銷售人員很忙，要負責自己區域內的很多用戶，沒有精力和時間騷擾用戶；（3）我司不促銷，新增用戶幾乎都是老用戶介紹和推薦的，我司銷售人員沒有必要騷擾用戶。
特別提醒用戶，務必通過下述我司官方聯系方式，與我司聯系。近年來我司碰到了多種騙單現象：（1）北京索萊寶購買我司名稱，作為關鍵詞進行百度競價排名推廣，課題組在百度搜索我司時，點擊后卻被誤導到北京索萊寶網站；（2）2020年7月~2021年2月，蘇州夢犀勾結我司銷售人員鐘智建和嵇云浩等，把一些我司用戶的訂單飛給蘇州夢犀，直到用戶拿到發票時才被發現；（3）2021年3月開始，鐘智建和嵇云浩從我司離職并加入蘇州夢犀后，繼續冒充我司銷售人員，騙取訂單。其中（2）和（3）就是因為有些課題組習慣性地通過鐘智建和嵇云浩的個人QQ聯系我司，而不是通過我司企業QQ進行聯系。直到今年3月還有河南科技學院的梅老師向我司反映其被鐘智建騙單！
附錄二
1. 咨詢聯系方式
1.1 生化試劑盒和光譜（酶標儀或分光光度計）代測
電話：18015581827；企業QQ：3008720490。
1.2 色譜（液相色譜和氣相色譜）代測
電話：18013287623；企業QQ：3008720977。
1.3 訂單核實和投訴
電話：18112525205；企業QQ：3008714391。
2. 銷售人員聯系方式
2.1 黑龍江、吉林、遼寧、甘肅、四川、重慶、云南、廣西、河南、浙江和江西
電話：18112525201；企業QQ：3008714569。
2.2 上海、安徽、湖北、湖南、陜西、貴州、海南、寧夏、青海、新疆和西藏
電話：18112525203；企業QQ：3008720408。
2.3 北京、江蘇、福建、廣東、山東、山西、河北和天津
電話：18013780261；企業QQ：3008714392。